15 техник отработки возражений
- 56 ак. часов
- 1 апреля — 8 мая
- Удостоверение о повышении квалификации
- Менеджеру по продажам, Руководителю отдела продаж, Предпринимателю и владельцу бизнеса, Тренеру по продажам
- Откуда берутся возражения, Возражения на этапе «Установление контакта», Возражения после этапа «Презентация»
24000 ₽
Описание
15 техник отработки возражений
Освойте техники, которые помогут повысить конверсию в воронке продаж. Научитесь преодолевать сопротивление в начале разговора и работать с возражениями без давления
Время обучения
-
Ближайшие группы:
1 апреля — 8 мая
10 июня — 16 июля
12 августа — 16 сентября - Формат - Видеоуроки, Практические задания, Итоговый тест
- Документ - Удостоверение о повышении квалификации или свидетельство, 56 ак. часов
Курс будет полезен
Менеджеру по продажам
Руководителю отдела продаж
Предпринимателю и владельцу бизнеса
Тренеру по продажам
Программа
- 3 тематических модуля
- 9 уроков
Определим, что такое возражения клиента. Вы узнаете причины их появления, как зависящие, так и не зависящие от менеджера по продажам, изучите разные виды.
- Вводный урок
- Природа возражений
- Виды возражений клиентов
Расскажем, чем сопротивления в продажах отличаются от возражений и почему работать с ними нужно по другим техникам. Также вы научитесь вычленять истинную причину сомнений в ложных возражениях клиента.
Во время уроков лекторы дают практические задания, выполняя которые вы сможете закрепить изучаемые техники на практике.
- Работа с сопротивлением клиента
- Отличия истинных возражений от ложных
Разберем работу с возражениями по свойствам продукта и его цене. Вы составите карту и в будущем при общении с клиентом сможете быстро подбирать по ней подходящую в конкретном случае технику.
В домашнем задании вы отработаете возражения своих клиентов. Эксперты курса проверят и дадут развивающую обратную связь — в итоге вы получите готовые речевые обороты, которые сможете использовать в работе каждый день.
- Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 1
- Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 2
- Техники работы с возражениями при обсуждении цены
- Создание карты возражений
Преимущества Контур.Школы
Интересные уроки
Излагаем информацию доступным языком. В каждом уроке подкрепляем теорию практическими примерами
Экспертная поддержка
Есть вопросы по теме обучения? Задавайте — и получите развернутый ответ от эксперта со ссылками на законодательную базу и примерами из практики
Методические материалы
В каждом уроке — подборка методических материалов, которые можно скачать и использовать в работе
Шаблоны документов
Вы получите образцы локальных документов по охране труда, которые необходимы в работе
Бессрочная лицензия
Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.
10 лет безупречной репутации
Мы обучили более 570 000 специалистов в сфере закупок, бухучета, кадров, охраны труда, маркетинга и продаж.
Соответствие профстандарту
Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.
Лекторы
Кристина Низамеева
эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер
Татьяна Болотина
руководитель направления «Продажи» в Контур.Школе, эксперт в области продаж и ведения переговоров, бизнес‑тренер
Даниля Щербакова
эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер
Документы
Удостоверение
Удостоверение о повышении квалификации, 56 ак. часов
Выдается после успешного прохождения курса
Результат обучения
Предупреждать возникновение возражений
Определять истинность возражений
Использовать активное слушание и эмоциональное присоединение в разговорах с клиентами
Работать с сопротивлениями на этапе установления контакта
Отрабатывать возражения после презентации продукта и при обсуждении цены
Обосновывать стоимость продукта клиенту
Составлять карту отработки возражений, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего
Быстро находить подходящую технику в момент разговора с клиентом
Как проходит курс
1. Смотрите видео
Каждый урок разбит на смысловые блоки по 15-20 минут для удобства усвоения материала
2. Решаете тесты или задания
Задания позволят закрепить материал, тесты откроют доступ к новым урокам
3. Получаете фидбэк
Эксперты дадут обратную связь, чтобы вы могли доработать свои материалы для продаж
4. Сдаете итоговый тест
Чтобы получить документ, необходимо правильно ответить на 80% вопросов теста
Часто задаваемые вопросы
Обучение проходит на сайте Контур.Школы. Для комфортного обучения нужно иметь хорошую скорость интернета на Вашем компьютере, планшете или смартфоне, а также аудиогарнитуру. Перед началом обучения обязательно убедитесь, что Ваш компьютер соответствует техническим требованиям. Для этого можете записаться на наш бесплатный курс.
Для зачисления на курс нужно оплатить обучение, пройти регистрацию на сайте Контур.Школы, заполнить анкету персональных данных и дождаться ее проверки. Срок проверки анкеты составляет от 1 до 3 рабочих дней. Вся информация есть в инструкции пользователя.
Причин может быть несколько. Для уточнения информации по данному вопросу Вы можете обратиться в службу технической поддержки пользователей.
Для доступа к урокам курса нужно пройти регистрацию и заполнить анкету персональных данных. Если анкета не заполнена, перейдите в раздел «Мое обучение» и нажмите на кнопку «Моя анкета». Заполните все необходимые поля и загрузите документы. После этого сохраните Ваши данные и нажмите на кнопку отправить. Срок проверки анкеты составляет от 1 до 3 рабочих дней. Если до обучения на курсе осталось менее 3 дней, напишите куратору, с просьбой оперативно проверить анкету. В случае, если анкета не пройдет проверку, Вам на электронную почту придет уведомление о том, что нужно исправить. Если анкета пройдет проверку, то Вам придет уведомление о том, что анкета подтверждена. Не пришло уведомление на почту в папку «Входящие»? Проверьте папку «Спам».
Все просто: вы можете посмотреть его в записи. А вопросы задать по почте или на странице урока в комментариях.
В программе курса указано полное расписание занятий учебных групп для каждого периода обучения. Расписание курса можно скачать на странице курса.
Могу ли я получить консультацию преподавателя в таком случае? Предусмотрена ли консультация эксперта по телефону? Преподаватели и эксперты курса проводят только письменные консультации и только по вопросам, которые возникают в течение обучения на курсе. Ответ на вопрос придет в письменном виде на Вашу электронную почту. В рамках Регламента работы сервиса «Вопросы эксперту» не предусмотрено предоставление индивидуальных консалтинговых услуг.
С подробной информацией об условиях выдачи сертификатов ИПБ Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Про мероприятия по программам ИПБ России».
Мы вышлем его заказным письмом Почтой России сразу после того, как закончится период доступа к онлайн-курсу. Если письмо не придет в течение месяца, обратитесь к куратору, и он поможет найти ваш документ. Обратите внимание: документ выдается только в случае успешного прохождения итоговой аттестации по курсу.
Данные о выданных документах мы передаем в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации (ФИС ФРДО). Более подробную информацию об этом Вы можете найти в статье. Также в Контур.Школе ведется внутренний реестр обученных слушателей и выданных документов. Данный реестр закрыт для публичного доступа. На основании информации, включенной в реестр, мы отвечаем на официальные запросы о подтверждении выданных документов и выдаем дубликаты.
Мне необходимо оформить налоговый вычет по пройденному обучению. Какие документы для этого нужны?
А если я не сдам тест, я вообще не получу документ об обучении?
Кто мне поможет, если у меня возникнут вопросы во время обучения?
+7 (495) 127-02-58
+7 (967) 555-23-04
Сб — вс: выходной
Я даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных. Политика конфиденциальности
Напишите нам, мы онлайн!
Для налогового вычета нужны следующие документы: закрывающие документы — оформляет и направляет специалист сервисного центра. Для запроса получения оригиналов документов (акт, счет, договор) Вам нужно обратиться к менеджеру, с которым Вы заключали договор на обучение; лицензия учебного центра — выписка из реестра лицензий. Портал открытых данных Правительства Москвы чтобы получить информацию о лицензии на осуществление образовательной деятельности АНО ДПО «Учебный центр СКБ Контур», введите ИНН 7715091714. с 1 января 2021 года в сфере лицензирования произошел переход к «реестровой модели», который установил отказ от лицензий на бумажном носителе в пользу предоставления лицензии путем внесения записи в реестр лицензий (ст. 15 и п. 2 ст. 21 ФЗ № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», ст. 91 ФЗ № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»)
Оставьте заявку, и мы поможем с выбором
Наш консультант свяжется с вами в течение дня, ответит на вопросы и поможет подобрать обучение под ваши интересы и цели